Пример резюме менеджера по работе с клиентами

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Желаемая зарплата: от 30 000 руб.

Телефон: +7 (912) 000-00-00

Электронная почта: [email protected]

Личная информация

Гражданство: Российская Федерация

Место проживания: г. Москва

Переезд: Невозможен

Образование: Высшее

Дата рождения: 20 июля 1982 (39 лет)

Пол: Мужской

Семейное положение: Не женат (детей нет)

Опыт работы

Период работы: Февраль 2018 — настоящее время (3 года)

Должность: Менеджер по работе с федеральными ключевыми клиентами

Организация: ООО Перспектива, г. Мытищи

Обязанности:

• Развитие и поддержание эффективных партнерских отношений с клиентами.
• Подготовка и проведение переговоров с представителями сетей по итогам сотрудничества и согласование условий на 2020-2022 год.
• Анализ продаж, расширение ассортимента.
• Управление финансовыми показателями.
• Кросс-функциональное взаимодействие (трейд маркетинг, логистика, планирования, финансы, юристы и др.).
• Формирование и реализация плана ТММ на 2 полугодие 2020г.
• Управление финансовой и документальной дебиторской задолженностью.
• Работа с рекламациями и штрафами от клиентов.
• Мониторинг и анализ работы партнеров и конкурентов.
• Предоставление отчётности.

Достижения:

• Ввел напиток «Лаймон Фреш».
• Возобновил сотрудничество с торговой сетью по группе «Энергетические напитки» с вводом 3 sku.
• Скорректировал информацию по ассортименту в разрезе форматов магазинов для отдела мерчандайзинга.
• Проверил и уменьшил штрафы от ТС за 2019 г. на 270 000 руб. (на 37%) в рамках действующих условий.
• Закрыл финансовую и документальная дебиторскую задолженность за 2019-2020 г.
• Сформировал и согласовал с торговой сетью промо-план на 4 кв. 2020 г.

Период работы: Февраль 2015 — март 2020 (5 лет)

Должность: КАМ/Менеджер по работе с федеральными ключевыми клиентами

Организация: Элида Групп, Домодедово

Обязанности:

• Развитие партнёрских отношения с клиентами компании (Магнолия, Верный, Билла, Авоська, Спар, Азбука вкуса).
• Увеличение объемов продаж, ввод нового ассортимента, снижение расходов, взаимодействие с дистрибьюторами.
• Подготовка и участие в переговорных кампаниях, согласование условий сотрудничества и ассортимента.
• Планирование продаж, составление отчетов, аналитическая деятельность, подготовка предложений и рекомендаций.
• Выполнение планов продаж в соответствии со стратегическими целями компании.
• Выполнение плановых показателей по продажам и доходности.
• Контроль и участие в проведении ТММ.
• Участие в разработке годовых бизнес и маркетинговых планов.
• Кросс-функциональное взаимодействие (маркетинг, логистика, планирования, финансы, юр. отдел и др.).
• Мониторинг и анализ конкурентной среды.

Достижения:

• Увеличил продажи в сети «Магнолия» на 18%. Сократил расходы на промо на 20%. Увеличил доходность по контракту. Заведено 3 sku.
• Увеличил продажи в сети «Билла» на 15%, завел 6 sku, сократил расходы на ТММ на 30%.
• Расширил присутствие ассортимента в сети «Азбука вкуса» на 40%, завел 4 sku. Сократил ПДЗ с 40% до 8%.
• Увеличил дистрибьюцию в сети «Верный» на 20%, увеличил объемы продаж на 25%, завел 5 sku. Сократил ПДЗ с 25% до 6%.
• Провел аудит работы дистрибьюторов с торговыми сетями, заключил ДС с корректировкой условий сотрудничества.

Образование (высшее)

Учебное заведение: ВВИМО (бывш. ВВВУТ), г. Вольск

Год окончания: 2014 (7 лет назад)

Факультет: Продовольственный

Специальность: Инженер-экономист

Форма обучения: Очная

Курсы и тренинги

Название курса: Тактики и ведение переговоров

Учебное заведение: Gap Partnership, г. Москва

Дата окончания: 2020 (1 год назад)

Название курса: Эффективный руководитель: навыки, практика, приемы управления

Учебное заведение: Академический центр знаний и технологий., г. Москва

Дата окончания: 2019 (2 года назад)

Название курса: Комплексное управление продажами: теория и практика успеха

Учебное заведение: Академический центр знаний и технологий., г. Москва

Дата окончания: 2018 (3 года назад)

Дополнительная информация

Иностранные языки:

Английский язык, средний уровень.

Компьютерные навыки:

Печать, Интернет, Электронная почта, Microsoft Word, Microsoft Office, Skype, Telegram, Zoom, Adobe Photoshop, Corel Draw.

Наличие водительских прав (категории): Не имею водительских прав

Наличие медицинской книжки:

Да

Рекомендации:

Воронин Александр Артурович, Элида Групп, Домодедово. Телефон: +7 (495) 000-00-00

Занятия в свободное время:

Охота, рыбалка, футбол.

Личные качества:

Ответственный, целеустремленный, отзывчивый, без вредных привычек.

Имею опыт ведения переговоров, знание основных принципов торговли, опыт контроля доставки и оплаты заказов, имею в наличии навыки поиска поставщиков. Хорошая работы с сетевыми клиентами, умею убеждать, работать с базами данных. Отличный опыт в сфере оптовых и розничных продаж.